Im Detail
Zum Thema Führung
Neu als Führungskraft - erfolgreich im Team:
Wir unterstützen Sie beim Einstieg in Ihre Rolle als Teamleader.
Zielgruppe:
Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte als Quereinsteiger.
Kundennutzen:
Sie übernehmen ein neues Team und starten gleich vom ersten Tag an erfolgreich. Ihr Einarbeitungsplan ist mit der Führungskraft abgestimmt und Sie wissen, wie Sie Ihren Einstieg gestalten. Das „Erbe“ Ihres Vorgängers ist Ihnen mit den Vor- und Nachteilen bekannt und Sie können damit professionell umgehen. Sie haben Ihre Erwartungen formuliert und kennen die Wünsche an Ihre neue Berufsrolle. Ihnen ist klar, was Sie davon erfüllen wollen und wie Sie sich auch abgrenzen können. Sie kennen die Ressourcen Ihres Teams und haben Strategien, wie Sie diese noch weiterentwickeln. Ihre Teamvision ist den Mitarbeitern bekannt und erste Veränderungsmaßnahmen sind geplant. Sie achten bewußt auf Ihr symbolisches Management um Ihren Werten Ausdruck zu geben.
Inhalte:
- Analyse der Führungssituation, Teamdynamik und der Aufgaben
- Auswertung der „Vorgängersituation“
- Erwartungsklärung und Zielsetzungen für die ersten 100 Tage
- Teamvision, Ziele und Veränderungsprojekte entwickeln
- Persönliche Stärken und Schwächen erkennen
- Werkzeuge zur Teamsteuerung kennenlernen und umsetzen
- Symbolisches Management einführen
- Aktionsplan für die ersten 100 Tage gestalten
Lernmethoden:
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Rollenspiele mit persönlichem Feedback
- Fallbesprechungen
- Lernpartnerübungen
- Arbeitsunterlagen
Vorbereitung:
Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminar Unterlagen zur gezielten Vorbereitung.
Nachbereitung:
- Transferschritte im Seminar mit konkreter Umsetzung
- Transfergespräch mit der Führungskraft
- Lernpartnerberatung
- Transferhotline AS TEAM
- Einzelcoaching je nach Bedarf
Teilnehmer maximal 10 Personen, Dauer 3 Tage
Agile Führung: Selbstorganisierte Zusammenarbeit in der Praxis
Agilität gewinnt an Bedeutung und verändert die Zusammenarbeit in Unternehmen enorm. Als Führungskraft müssen Sie schnell, innovativ und kompetent auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren. In diesem Seminar lernen Sie die Prinzipien agiler Führung kennen. Sie erhalten innovative Impulse für Ihre Führungsarbeit und erarbeiten sich passende Vorgehensweisen für Ihre Situation. Damit erreichen Sie harte Business-Ziele müheloser, bleiben flexibler in Veränderungsprozessen und stärken die Eigenverantwortung und Selbststeuerung Ihrer Mitarbeiter.
Inhalte:
Was bedeutet Agilität und Selbstorganisation?
- Hintergrund und Herkunft agiler Führung.
- Die besondere Haltung in der agilen Führung.
- Agile Methoden im Überblick.
- Agile Zusammenarbeit vs. klassische Hierarchie
- Der Haufe Quadrant (www.haufe.com/vision) als Modell zur Orientierung in Organisation und Führung.
- Herausforderungen, Risiken, Widerstände.
Warum Selbstorganisation jetzt?
- Veränderungen der Arbeitswelt.
- Umwälzung der Märkte und des Wettbewerbs.
- Gesellschaftlicher Wandel: Wertewandel, neue Generationen.
- Best Practice selbstorganisierter Zusammenarbeit.
Merkmale selbstorganisierter Zusammenarbeit
- Werte in der neuen Form der Zusammenarbeit.
- Das VOPA Modell: Vernetzung, Offenheit, Partizipation und Agilität.
- Transparenz, Vertrauen und radikale Wertschätzung.
- Und was passiert mit der Hierarchie?
„Reinventing“ Leadership
- Ist agile Führung noch Führung?
- Wohin geht die Macht, wenn die Führung sie nicht mehr hat?
- Ziele und Erfolgsmessung als Führungskraft.
- Umgang mit neuen Annahmen und Glaubenssätzen.
- Wie verändert sich meine Tätigkeit als Führungskraft.
F�hrungstools und Methoden zur agilen Zusammenarbeit
- Methoden zur Entscheidungsfindung.
- Meetingformate und -konzepte.
- Feedbacksysteme im Team.
- Rollen und Führung.
Kompetenzen für Personen und Teams
- Sozial-kommunikative Kompetenzen stärken.
- Sich einbringen und sich gleichzeitig zurücknehmen.
- Selbstführungskompetenz und Selbstverantwortung.
- Eigeninteressen vs. Teaminteressen.
- Umgang mit Konflikten.
Best Practice selbstorganisierter Zusammenarbeit und individuelle Praxis-Strategie für Ihre agile Führung.
Kundennutzen:
- Sie erhalten einen Überblick über die gängigen Modelle agiler Führung und Zusammenarbeit.
- Sie kennen die Spielregeln um die Arbeit mit selbstgesteuerten Teams gewinnbringend zu gestalten.
- Sie haben ein klares Bild über die neuen Rollen von Führungskraft und Mitarbeitern in einer agilen Organisation.
- Sie bringen Arbeitsprozesse in Ihrem Verantwortungsbereich in „flache Strukturen“.
- Sie erkennen die Herausforderungen und Widerstände auf dem Weg zur agilen Organisation und Wege zur Bewältigung.
- Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter zu mehr Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und unternehmerischer Aktivität.
- Sie schaffen Rahmenbedingungen und entwickeln Strategien um agile Führung und selbstgesteuerte Zusammenarbeit in Ihrem Bereich einzuführen oder zu stärken.
Teamleading
Führungskompetenz bedeutet Spitzenteams zielorientiert führen.
Zielgruppe:
Führungskräfte, Projektleiter, Nachwuchsführungskräfte.
Kundennutzen:
Sie sind kompetent in der Führung Ihres Teams. Jeder Mitarbeiter und das gesamte Team orientieren sich an den vereinbarten Zielen und kommen damit einer motivierenden Vision immer näher. Es gibt eine „leistungsorientierte Streitkultur“, die der Beziehungsklärung und der Zielerreichung sehr entgegenkommen. Offene Kommunikation, ehrliches Feedback , die Umsetzung von klaren Spielregeln und ein starkes Wir- Gefühl zeichnet Ihr Team aus. Als Führungskraft kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen und führen Ihr Team kompetent und glaubwürdig.
Inhalte:
- Vision und Ziele für mein Team
- Entwicklungsschritte und Reifegrade
- Rolle und Aufgaben des Teamleiters
- Erwartungen des Teams an die Führung
- Heimliche und offene Spielregeln
- Teamkonflikte klären
- Wir- Gefühl und Teamgeist stärken
Lernmethoden:
- Fallbearbeitung aus der Praxis der Teilnehmer
- Rollenspiele mit persönlichen Feedback
- Coaching
- Teamübungen
- Kurzvorträge
- Selbstreflexion
Vorbereitung:
Die Teilnehmer bekommen 6 Woche vor Seminarbeginn den Fragebogen „Meine Teamführung“ zur Selbst und Fremdeinschätzung. Außerdem sollen sie erfolgreiche und schwierige Praxissituationen im Team für die Schulung vorbereiten.
Praxistransfer:
- Zielvereinbarungen im Seminar
- Seminarfotoprotokoll
- Lernpartnerberatung
- Begleitung durch den Trainer – Transferhotline AS TEAM.
Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage
Führung mit Erfahrung:
Fresh up für langjährige Führungskräfte
Zum Thema Service
Servicestandards entwickeln und umsetzen
Einheitliche Standards schaffen im Unternehmen.
Die Situation:
In einem der größten Casinos in Europa berichtete mir der Bereichsleiter Service, dass die Pagen ein sehr unterschiedliches Serviceverständnis haben. Das Verhalten ist sehr von den persönlichen Einstellungen und Stimmungen geprägt und es fehlt eine klare gemeinsame Ausrichtung.
Vom Direktor dieses Unternehmens erhielt ich den Auftrag, mit den Mitarbeitern und der Führung einheitliche Servicestandards für Pagen zu entwickeln. Außerdem war uns wichtig, dass ein Servicebewusstsein entsteht und die Führungskräfte für die kontinuierliche Umsetzung in den Berufsalltag sorgen.
Unsere Leistung:
Ich erarbeitete in einem Workshop mit den Betroffenen wesentliche Qualitätsstandards, von der Begrüßung der Gäste bis zum korrekten servieren bestellter Zigaretten. Die Servicestandards wurden von allen Mitarbeitern als Zeichen der Selbstverpflichtung unterschrieben. Dadurch, dass die Betroffenen selbst mitgearbeitet hatten, konnten sie sich mit den teilweise herausfordernden Merkmalen leichter identifizieren.
Die Durchführung:
In einer zweitägigen Schulung wurden den Pagen serviceorientierte Formulierungen, Umgang mit Gästebeschwerden, small talk und die Umsetzung der Qualitätsmerkmale aufgezeigt.
Der Nutzen:
Aus den Servicestandards entwickelte ich mit den Führungskräften einen Feedbackbogen zur Mitarbeitereinschätzung. Nun werden alle 6 – 8 Wochen durch eine Selbst- und Fremdeinschätzung Mitarbeitergespräche zur Serviceoptimierung in der Praxis geführt.
Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen hat sich der Servicestandard erheblich verbessert und es gibt eine einheitliche und verbindliche Ausrichtung. Neue Mitarbeiter werden schnell an die Standards herangeführt.
Nr. 1 beim Kunden
So verbessern wir kontinuierlich unsere Servicequalität.
Zum Thema Team
Teamempowerment - neue Teams zum Laufen bringen
Wir unterstützen Sie um mehr Power und Leistung in Ihr Team zu bekommen.
Ihre Situation:
- Sie wollen ein neues Team aufbauen und erfolgreich starten.
- Ihr Team wird neue Aufgaben übernehmen und Sie wollen bei dieser Veränderung die Betroffenen mit einbinden.
- Sie sind mit der Leistung Ihres Teams unzufrieden. Die Ursachen sind komplex und nicht eindeutig zu erkennen.
- Konflikte in Ihrem Team verschlechtern die Arbeitsatmosphäre und führen zu Reibungsverlusten.
Unsere Leistungen:
- Wir beraten und unterstützen Sie und Ihr Team während einer vorher festgelegten Zeit.
- Im Auftragsgespräch mit Ihnen klären wir Ihre Problemdarstellung und erarbeiten Entwicklungsziele.
- Mit Interviews und Fragebogen erkunden wir die Problemsicht und Lösungsvorschläge der Teammitglieder.
- Ihnen und dem Team werden die Analyseergebnisse präsentiert und gemeinsame Maßnahmen entwickelt.
Mögliche Maßnahmen können sein:
- Einzel- und Teamcoaching in Arbeitssituationen; Workshops zur Problembearbeitung;
- Outdoor-Training zur Stärkung des Teamgeistes; Konfliktmoderation, Coaching der Führungskraft, Klärungsgespräche mit anderen Teams und Organisationsbereichen
- Einführung von Selbststeuerungsmodulen und Kompetenzen im Team
- Auswertung des Veränderungsprozesses und der Zielerreichung
Ihr Nutzen:
- Die Teamleistung steigt und die Kundenzufriedenheit nimmt zu.
- Einzelpersonen identifizieren sich stärker mit dem Team und geben mehr Unterstützung
- Ihnen gelingt die Führung des Teams noch besser und die Arbeit macht mehr Spaß
- Die Kommunikation ist offener und direkter und daraus entsteht mehr Aktivität und Innovation
- Konflikte werden frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt
Gemeinsame Durchführung:
- Individuelle Gestaltung, die auf Ihre Situation abgestimmt ist
- Sie werden über alle Aktivitäten und Ergebnisse informiert
- Termine und Maßnahmen werden individuell gestaltet
Spitzenleistung im Team
Gezielte Optimierung von Teamarbeit mit dem AS Team.
Zielgruppen:
Führungskräfte, Projektleiter, Arbeitskreisleiter
Kundennutzen:
Sie kennen die Ressourcen und Schwachpunkte Ihres Teams und haben erste Maßnahmen zur Leistungsverbesserung auf der Sach- und Beziehungsebene erfolgreich umgesetzt. Arbeitsabläufe sind optimiert, Teamziele motivieren und die Atmosphäre erleben Sie locker und ergebniszentriert.
Das ganze Team arbeitet immer mehr im „Flow“. Dies entspricht einem kreativen und konzentrierten Arbeitsstil. Leistung macht Spaß und Erfolge motivieren.
Inhalte:
- Analyse des Leistungsverhaltens meines Teams
- Führung und Spitzenleistung
- Reifestand meines Teams
- Kompetenzen angemessen delegieren
- Gegenseitige Motivation im Team schaffen
- Konstruktive Kritik und offene Feedbackkultur
- Mut zum Querdenken
- Arbeiten im „Flow“
- Leistungsfördernde und -mindernde Rahmenbedingungen in unserer Organisation
- Veränderungsprogramm zu mehr Leistungsbereitschaft
Lernmethoden:
- Fallbearbeitungen aus der Praxis der Teilnehmer
- Trainerkurzvorträge
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Rollenspiele mit individuellem Feedback
- Einzelcoaching
Vorbereitung:
Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminar einen Fragebogen zur Einschätzung des Team – Leistungsverhaltens.
Nachbereitung:
- Zielvereinbarungen im Seminar
- Transferhotline mit AS TEAM
- Lernpartnercoaching
- Seminarfotoprotokoll
Teilnehmer Maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage
Persönliche Teamkompetenz entwickeln
Wie Sie in Teams erfolgreich persönlich mitarbeiten und sich selbst fördern und fordern.
Zielgruppe:
Mitarbeiter/-innen in Projekt- und Linienteams
Kundennutzen:
Sie können sich in Teams und Arbeitsgruppen angemessen einbringen, Ihre Meinung deutlich machen, sich bei wichtigen Themen durchsetzen und eine verantwortungsvolle Rolle einnehmen. Sie beherrschen das kommunikative Wechselspiel zwischen zuhören und auf andere eingehen sowie für die eigene Meinung kämpfen. Ihre eigenen „Antreiber“ und inneren Blockaden sind Ihnen bewußt und Sie gehen bei Ihrer Teamarbeit souverän damit um. Sie gestalten erfolgreich Ihre Teambeziehungen und klären Konflikte partnerschaftlich. Durch eine starke Selbstmotivation entwickeln Sie mehr Spaß an der Leistung.
Inhalte:
- Meine Position im Team reflektieren
- Teamanforderungen kennen und erfolgreich umsetzen
- Innere Antreiber, Glaubenssätze und Blockaden erkennen und verändern
- Konflikte kooperativ klären
- Durch angemessene Durchsetzung und Anpassung mein Teamprofil verbessern
- Freude an Selbstbestätigung und Leistung gewinnen
Lernmethoden:
- Selbstreflexion
- Teamübungen
- Rollenspiele mit persönlichem Feedback
- Einzelcoaching
- Arbeit an Veränderungskonzepten
Vorbereitung:
Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor Seminarbeginn den Fragebogen „Mein Teamverhalten“ zur Selbst- und Fremdeinschätzung und entwickeln daraus persönliche Lernziele.
Praxistransfer:
- Zielvereinbarungen im Seminar
- Begleitung durch den Trainer – Transferhotline AS TEAM
- Coaching durch die Führungskraft
- Lernpartnerberatung
Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage
Kommunikation und Konfliktmanagement
„Konstruktiv Streiten – aber wie“?
Zielgruppe:
Führungskräfte, Projektleiter.
Kundennutzen:
Sie erkennen die Chancen einer konstruktiven Konfliktklärung und können Gesprächsmethoden und Interventionen im 4- und 6- Augengespräch gezielt einsetzen. Sie reflektieren Ihre eigenes Konfliktverhalten und erweitern Ihre Streitkompetenz. Ihnen sind die Stärken und Schwächen der
Team- Streitkultur bewußt und Sie setzen Maßnahmen zu deren Weiterentwicklung um.
Inhalte:
- Konflikte rechtzeitig erkennen und intervenieren
- Arten von Konflikten und Lösungsmöglichkeiten
- Persönliche Konfliktvermeidungsstrategien erkennen und verändern
- Gesprächskompetenz entwickeln
- Leitfaden zur kooperativen Konfliktklärung
- Konfliktdynamik erkennen und steuern
- „Wenn Reden nicht mehr hilft“ – Konsequenzen umsetzen
- Ermahnung, Verwarnung, Abmahnung
- Streitkultur in meinem Team weiterentwickeln
Lernmethoden:
- Trainerkurzvorträge
- Fallbearbeitungen aus der Praxis der Teilnehmer
- Rollenspiele mit individuellem Feedback
- Einzelcoaching
- Lernpartnerübungen
Vorbereitung:
Die Teilnehmer bekommen 6 Wochen vor dem Seminarbeginn einen Fragebogen zur Selbst- und Fremdeinschätzung ihres Konfliktmanagements.
Praxistransfer:
- Zielvereinbarungen im Seminar
- Lernpartnerberatung
- Einzelcoaching
- Zielgespräch mit der Führungskraft
- Transferhotline AS Team
Teilnehmer maximal 12 Personen, Dauer 3 Tage
Training
In firmeninternen Trainings und Seminaren bildet das AS Team Ihre Mitarbeiter effektiv aus.
Teamwork agil gestalten
Erfahren Sie, was die agile Arbeitsweise bedeutet und wie sie im alltäglichen (Führungs-)Handeln umgesetzt wird.